ご利用ガイド

1. ご注文の流れ

  1. 商品ページでサイズ・カラー・数量などを選び「カートに入れる」をクリック

  2. 内容を確認し「ご購入手続きへ」進む

  3. 配送先・お支払い情報などを入力し「注文する」をクリック

  4. 注文完了と同時に確認メールを自動送信

  5. 商品発送後、発送完了メールをお送りします

※ 会員登録すると次回以降の購入がスムーズになります。

2. お支払い方法

対応決済方法：

  • クレジットカード（VISA・Mastercard・JCB・American Express）

  • Shop Pay・Apple Pay・Google Pay

※ ご注文はすべて先払い／キャッシュレス決済となります。

3. 配送・納期について

  • 通常、ご注文後5営業日以内に発送いたします。

  • 商品によりお届けまでの目安が異なります。

  • 大型商品や予約商品は別途ご案内します。

  • 交通状況・天候により遅延が発生する場合があります。

4. 送料について

  • 全国一律送料無料（沖縄・離島を除く）

  • 沖縄・離島、または大型商品は商品ページに送料記載がございます。

5. 返品・交換ポリシー

  • 商品に不良・破損があった場合は商品到着後3日以内にご連絡ください。

  • お客様のご都合による返品は原則お受けしておりません。

  • サイズ交換をご希望の場合も同条件とさせていただきます。

※ 未使用・付属品がすべて揃っていることが必要です。

6. よくあるご質問（FAQ）

Q：注文した後にキャンセルできますか？
A：発送前であればキャンセル可能です。マイページまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。

Q：〇〇日までに届きますか？
A：可能な限り対応いたしますが、在庫状況や配送会社の都合によります。お急ぎの場合はご注文前にお問い合わせください。

※ その他、配送・支払い・保証などについて出しやすいFAQを掲載すると親切です。

7. お問い合わせ方法

ご不明点やご相談は下記よりお気軽にどうぞ：

  • お問い合わせフォーム（24時間受付）

  • メール：oviaus@livinglife.co.jp

    ※特定のドメインに関して受信できない場合があります。２日以内に返信がない場合にはお問い合わせフォームから再度入力お願い致します。

受付時間内に丁寧にご対応いたします。